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サプライチェーンマネジメントのサービスデスクシステム |
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ユーザー数無制限のサービスデスクシステムを月額9,800円で実現 |
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全国の営業所を対象としたサービスデスクシステムを月額９,８００円で構築メール受付〜問題管理〜進捗管理〜メール返信を一貫して管理事例の蓄積、未解決課題の管理、統計レポートによりサービス品質を飛躍的に向上
 詳しくはこちら |
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コミュニケーションコールセンター 株式会社 Ａ社様 |
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お客様からの問い合わせやクレームを一元管理、迅速に対処が可能に！ |
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1日、500件〜1,000件のお客様からの問い合わせに対応する為、問い合わせ内容の一元管理、対応の進捗管理が課題になっていた。それまでのEXCELベースの情報管理では無理だと判断し、Prootの導入に踏み切った。
詳しくはこちら |
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ソフトウエア開発会社 Ｂ株式会社様 |
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協力会社とのコミュニケーションが円滑に、言った言わないを完全排除！ |
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通信系ソフトウエアを開発しているＢ社は常に複数の協力会社とプロジェクトを組んで開発にあたっている。仕様変更の連絡やタスクの進捗管理をメールを利用して行ってきたが、重要な情報が個人のメールの中に埋もれてしまったり、末端の開発者まで連絡が行き届かないなどの問題が発生していた。
詳しくはこちら |
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電子材料開発会社 Ｃ株式会社様 |
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現在の進捗状況を即座に把握、問題を複数メーカーで情報共有！ |
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電子材料の開発は様々なメーカーが協力して行う必要があります。樹脂メーカー、テープメーカー、装置メーカー、アッセンブリメーカーなど時には10社以上のプロジェクトになることもあります。その中心的な役割を担っているＣ社は各メーカーの進捗状況や問題が発生した場合のフィードバック等にProotを活用しています。
詳しくはこちら |
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